Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teenuse koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime teenuse koordinaatorit, kes vastutab organisatsiooni teenuste tõhusa ja sujuva toimimise eest. Teenuse koordinaator mängib olulist rolli klientide rahulolu tagamisel, teenuste kvaliteedi jälgimisel ning sisemiste protsesside koordineerimisel. See ametikoht nõuab tugevat suhtlemisoskust, organiseerimisvõimet ja võimet töötada mitme ülesandega keskkonnas.
Teenuse koordinaatori peamine ülesanne on tagada, et kõik teenused oleksid kättesaadavad, kvaliteetsed ja vastaksid klientide ootustele. Ta töötab tihedas koostöös erinevate osakondade, partnerite ja klientidega, et mõista vajadusi ja pakkuda sobivaid lahendusi. Lisaks jälgib ta teenuste toimivust, koostab aruandeid ning teeb ettepanekuid protsesside parendamiseks.
Töö hõlmab ka personali koordineerimist, ajakava koostamist, ressursside haldamist ning probleemide lahendamist. Teenuse koordinaator peab olema võimeline kiiresti reageerima muutustele ja leidma lahendusi ootamatutele olukordadele. Samuti on oluline oskus kasutada erinevaid haldus- ja suhtlustarkvarasid.
Edukaks kandidaadiks on inimene, kellel on varasem kogemus teenuste koordineerimisel või klienditeeninduses, kes suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning kellel on kõrge stressitaluvus. Hariduslik taust võib varieeruda sõltuvalt valdkonnast, kuid eelistatud on kõrgharidus või kutseharidus vastavas valdkonnas.
Kui oled organiseeritud, proaktiivne ja naudid suhtlemist inimestega, siis ootame sind oma meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Teenuste igapäevase toimimise koordineerimine
- Kliendisuhtluse haldamine ja rahulolu tagamine
- Ajakavade koostamine ja jälgimine
- Teenuse kvaliteedi jälgimine ja parendusettepanekute tegemine
- Koostöö erinevate osakondade ja partneritega
- Probleemide tuvastamine ja lahendamine
- Aruannete koostamine juhtkonnale
- Ressursside planeerimine ja haldamine
- Teenuseprotsesside dokumenteerimine
- Uute töötajate juhendamine ja toetamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus teenuste koordineerimisel või klienditeeninduses
- Hea suhtlemis- ja koostööoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Organiseerimisvõime ja ajaplaneerimise oskus
- Hea stressitaluvus ja probleemilahendusoskus
- Eesti keele valdamine kõnes ja kirjas
- Kasuks tuleb inglise keele oskus
- Arvutikasutusoskus (MS Office, haldustarkvarad)
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Kliendikeskne mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus teenuste koordineerimisel?
- Kuidas tagate teenuse kvaliteedi ja kliendirahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti lahendama ootamatu probleemi.
- Milliseid tarkvarasid olete kasutanud teenuste haldamiseks?
- Kuidas planeerite ja jälgite ajakavasid?
- Kuidas suhtlete keeruliste klientidega?
- Milline on teie tugevus meeskonnatöös?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
- Millised on teie ootused sellel ametikohal?
